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INFORMATIVA PRIVACY – PIATTAFORMA REDTHUNDER (ai sensi
degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR)
Ultimo aggiornamento: 13/04/2026
1. IDENTIFICAZIONE DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO Per i dati trattati ai
fini della gestione della Piattaforma, il Titolare del trattamento
è:
Rosa Pistolesi Sede legale: Via Pistoiese, 126 Vinci (FI) Partita IVA:
06856670481 PEC: rosapistolesi@arterapec.it Email: info@studiocreativo69.it
2. RUOLI PRIVACY (AMBIENTE MULTI-TENANT) La Piattaforma RedThunder è un
servizio SaaS multi-tenant.
- Cliente/Tenant – Titolare del trattamento: Il Cliente che utilizza
la Piattaforma per gestire i propri contatti e inviare comunicazioni
determina finalità e mezzi del trattamento dei dati dei destinatari
e ne stabilisce la base giuridica.
- Gestore della Piattaforma – Responsabile del trattamento: Il Gestore
tratta i dati dei contatti per conto del Cliente esclusivamente per
l’erogazione del servizio, ai sensi dell’art. 28 GDPR. I rapporti
sono disciplinati da un apposito Data Processing Agreement (DPA).
- Gestore della Piattaforma – Titolare autonomo: Il Gestore agisce
come Titolare autonomo per i dati necessari alla gestione del
servizio, quali dati dell’account, log tecnici, sicurezza e
adempimenti legali.
3. CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI
3.1 Dati dei contatti/destinatari (forniti dal Cliente) - Indirizzo
email - Nome e cognome (ove forniti) - Stato del contatto (iscritto, in
attesa, disiscritto) - Dati relativi ai consensi e relativi timestamp
3.2 Dati di invio e contenuti - Oggetto delle comunicazioni - Contenuto
HTML e/o testo delle email - Dati inseriti tramite personalizzazione
(es. placeholder) - Dati del mittente (From e Reply-To)
3.3 Dati tecnici ed eventi (statistiche e deliverability) -
Identificativi tecnici del messaggio (es. Message-ID) - Eventi di
delivery, bounce, complaint, open e click - Metadati tecnici degli
eventi, inclusi indirizzo email e informazioni di sistema
3.4 Disiscrizione Le email possono contenere link di disiscrizione con
identificativi tecnici (es. contact_id e token di sicurezza) utilizzati
esclusivamente per gestire la richiesta.
3.5 Dati degli utenti della Piattaforma - Dati identificativi (nome,
cognome, email) - Credenziali di accesso (in forma cifrata) - Dati di
fatturazione - Log di accesso e utilizzo
4. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
4.1 Trattamenti effettuati dal Cliente (Titolare) Le finalità e basi
giuridiche sono determinate dal Cliente e possono includere: - Invio di
newsletter e comunicazioni marketing (consenso – art. 6.1.a GDPR) -
Comunicazioni contrattuali o di servizio (esecuzione del contratto –
art. 6.1.b GDPR) - Adempimenti legali (art. 6.1.c GDPR) - Legittimo
interesse, ove applicabile (art. 6.1.f GDPR) - Tracciamento open e click
per finalità statistiche, effettuato su istruzione del Cliente nel
rispetto della normativa ePrivacy.
4.2 Trattamenti effettuati dal Gestore come Titolare autonomo -
Erogazione e gestione del servizio (art. 6.1.b GDPR) - Sicurezza e
prevenzione abusi (art. 6.1.f GDPR) - Adempimenti legali e fiscali (art.
6.1.c GDPR) - Assistenza tecnica e supporto (art. 6.1.b GDPR)
5. PROVIDER DI INVIO EMAIL E DATI TRASMESSI Per la consegna delle
email, la Piattaforma utilizza provider terzi (es. servizi
SMTP/API). A tali provider sono trasmessi esclusivamente i dati
necessari, tra cui:
- Indirizzo email del destinatario
- Oggetto e contenuto del messaggio
- Dati del mittente
- Identificativi tecnici e intestazioni
La Piattaforma riceve inoltre eventi tecnici (delivery, bounce,
complaint, open e click) per finalità statistiche e di tutela della
qualità del servizio.
6. WARMUP, LIMITI E TUTELA REPUTAZIONALE La Piattaforma applica misure
tecniche quali limiti di invio, warmup e controlli di rischio per
prevenire abusi, garantire la conformità alle policy dei provider e
migliorare la deliverability.
7. DESTINATARI DEI DATI E SUB-RESPONSABILI I dati possono essere
trattati da:
- Personale autorizzato del Gestore
- Fornitori tecnici (hosting, provider di invio email, strumenti di
sicurezza)
- Consulenti amministrativi e legali, ove necessario
Tali soggetti sono nominati responsabili o sub-responsabili del
trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, ove applicabile.
8. TRASFERIMENTI DI DATI EXTRA-UE Qualora i dati siano trasferiti al di
fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), tali trasferimenti
avverranno nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR mediante:
- Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
- Clausole Contrattuali Standard (SCC)
- Ulteriori garanzie adeguate ove necessarie
9. CONSERVAZIONE DEI DATI (RETENTION)
- Eventi tecnici e statistiche: conservati in forma dettagliata fino a
13 mesi e successivamente in forma aggregata.
- Log tecnici e di sicurezza: conservati per 30–90 giorni, salvo
necessità di accertamento di abusi o obblighi di legge.
- Dati dei contatti: conservati secondo le istruzioni del
Cliente/Tenant.
- Dati degli utenti della Piattaforma: conservati per la durata del
rapporto contrattuale e per i termini di legge successivi (es.
obblighi fiscali).
10. MISURE DI SICUREZZA Il Gestore adotta misure tecniche e
organizzative adeguate, tra cui:
- Cifratura dei dati in transito (TLS)
- Controlli di accesso e autenticazione
- Sistemi di monitoraggio e logging
- Backup periodici
- Protezioni tramite CDN/WAF/DNS
11. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI La Piattaforma non effettua
processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici
significativi sugli interessati ai sensi dell’art. 22 GDPR.
Eventuali segmentazioni o automazioni sono configurate direttamente
dal Cliente.
12. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO La Piattaforma può utilizzare
cookie e tecnologie analoghe per finalità tecniche e statistiche. Il
tracciamento delle aperture e dei clic nelle email avviene tramite
pixel o link tracciati ed è effettuato su istruzione del Cliente.
Maggiori informazioni sono disponibili nella Cookie Policy dedicata.
13. DIRITTI DEGLI INTERESSATI Gli interessati possono esercitare i
diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui:
- Accesso ai dati
- Rettifica
- Cancellazione
- Limitazione del trattamento
- Portabilità dei dati
- Opposizione al trattamento
Per i dati trattati dal Cliente, le richieste devono essere indirizzate
al Cliente/Tenant. Per i dati trattati dal Gestore come Titolare
autonomo, le richieste possono essere inviate all’indirizzo
info@studiocreativo69.it.
Il riscontro sarà fornito entro 30 giorni. Gli interessati hanno inoltre
il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione
dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
14. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI Il conferimento dei dati personali
necessari alla registrazione e all’utilizzo della Piattaforma è
obbligatorio per la conclusione del contratto; l’eventuale rifiuto
comporta l’impossibilità di fornire il servizio.
15. AGGIORNAMENTI DELL’INFORMATIVA La presente informativa può essere
soggetta ad aggiornamenti. Le modifiche saranno comunicate tramite
la Piattaforma o pubblicate sul sito web del Gestore. L’uso
continuato del servizio successivamente alla pubblicazione
costituisce presa visione dell’informativa aggiornata.
16. CONTATTI Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati
personali è possibile contattare: Email: info@studiocreativo69.it
PEC: rosapistolesi@arterapec.it
Termini di servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA
Ultimo aggiornamento: 13/04/2026
1. Identificazione del Fornitore
La piattaforma RedThunder ospitata sul dominio softwareemailmarketing.com (la “Piattaforma”) è fornita da: Rosa Pistolesi, con sede legale in Via Pistoiese 126 Vinci (FI), Partita IVA 06856670481,
PEC [PEC], email rosapistolesi@arterapec.it (di seguito, il “Fornitore”).
L’utilizzo della Piattaforma implica l’accettazione integrale dei
presenti Termini e Condizioni (“Termini”).
2. Definizioni
- Utente/Cliente/Titolare: il soggetto che crea un account e utilizza
la Piattaforma.
- Destinatari: persone fisiche o giuridiche che ricevono comunicazioni
inviate tramite la Piattaforma.
- Invii: numero di email effettivamente elaborate dalla Piattaforma
per la consegna, inclusi i tentativi.
- Warmup: meccanismo di incremento graduale dei volumi di invio
finalizzato a migliorare la reputazione e la deliverability.
- Provider: servizio di invio email di terze parti (es. Amazon SES o
equivalenti).
- Servizio: l’insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma.
3. Oggetto del Servizio
La Piattaforma consente di: - creare contenuti email e template; -
gestire liste e segmentazioni; - configurare form e automazioni; -
inviare campagne e monitorare statistiche; - applicare controlli tecnici
e di rischio per la tutela della reputazione e della conformità
normativa.
4. Registrazione e Requisiti dell’Utente
L’Utente si impegna a fornire informazioni veritiere e aggiornate e a
mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. L’Utente è
responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
5. Prezzi, Pagamenti e Rinnovi
L’accesso alla Piattaforma può essere soggetto al pagamento di un
corrispettivo secondo il piano scelto. - I pagamenti sono effettuati
secondo le modalità indicate in fase di acquisto. - Gli abbonamenti si
rinnovano automaticamente salvo disdetta. - Il mancato pagamento può
comportare la sospensione o la cessazione del Servizio. - Salvo diversa
indicazione, gli importi non sono rimborsabili.
6. Conformità Normativa e Responsabilità dell’Utente
L’Utente si impegna a: - utilizzare la Piattaforma nel rispetto della
normativa applicabile, inclusi GDPR e direttiva ePrivacy; - inviare
comunicazioni solo a destinatari per i quali esiste una valida base
giuridica; - includere in ogni comunicazione un meccanismo di
disiscrizione; - non inviare contenuti illegali, ingannevoli,
diffamatori o dannosi; - non utilizzare liste acquistate o ottenute
senza consenso.
L’Utente è l’unico responsabile dei contenuti e della gestione dei
diritti dei destinatari.
7. Ruoli Privacy e Data Processing Agreement
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR): - l’Utente agisce in
qualità di Titolare del trattamento; - il Fornitore agisce in qualità di
Responsabile del trattamento. I dettagli del trattamento sono
disciplinati in un apposito Data Processing Agreement (DPA).
8. Warmup e Deliverability
Il Warmup è un processo volto a migliorare la reputazione di invio e non
garantisce specifici risultati di recapito. La Piattaforma può limitare
o sospendere gli invii in presenza di segnali di rischio quali bounce
elevati o reclami spam.
9. Limiti Operativi e Anti-Abuso
La Piattaforma può applicare limiti e soglie operative e adottare misure
quali: - limitazione o ritardo degli invii; - sospensione temporanea del
Servizio; - risoluzione del contratto in caso di violazioni gravi o
reiterate.
10. Servizi di Terze Parti
La consegna delle email dipende da Provider esterni. Il Fornitore non è
responsabile per ritardi o malfunzionamenti imputabili a tali soggetti.
11. Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma
restano di titolarità esclusiva del Fornitore. L’Utente mantiene i
diritti sui contenuti caricati, concedendo al Fornitore una licenza
d’uso limitata all’erogazione del Servizio.
12. Backup e Conservazione dei Dati
Il Fornitore può effettuare backup periodici dei dati senza che ciò
costituisca garanzia di recupero. Alla cessazione del contratto, i dati
potranno essere cancellati entro 30 giorni, salvo obblighi di legge.
13. Sicurezza e Data Breach
Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per la
sicurezza dei dati personali e notificherà eventuali violazioni dei dati
personali in conformità al GDPR.
14. Sospensione e Risoluzione
Il Fornitore può sospendere o risolvere l’accesso alla Piattaforma in
caso di: - violazione dei presenti Termini; - mancato pagamento; -
richieste o restrizioni imposte dai Provider; - comportamenti che
possano danneggiare la reputazione del servizio.
15. Diritto di Recesso
Qualora l’Utente sia un consumatore, ha diritto di recedere dal
contratto entro 14 giorni ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del
Consumo), salvo l’inizio dell’esecuzione del servizio con il suo
consenso.
16. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge: - la Piattaforma è fornita “così
com’è”; - non sono garantiti risultati specifici di deliverability o
performance; - il Fornitore non è responsabile per danni indiretti,
perdita di profitti, dati o reputazione.
17. Modifiche ai Termini
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le
modifiche saranno comunicate tramite la Piattaforma e diverranno
efficaci dalla data di pubblicazione.
18. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi
controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze, salvo
i casi di competenza inderogabile previsti dalla legge.
19. Clausole Vessatorie
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Utente
dichiara di approvare specificamente le clausole di cui agli articoli:
5, 8, 9, 10, 13, 15, 17, 18 e 19.
20. Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta di supporto: Email:
info@studiocreativo69.it
AGGIUNTE AI TERMINI E CONDIZIONI – PIATTAFORMA REDTHUNDER
Le seguenti clausole integrano e aggiornano i Termini e Condizioni già
predisposti, con particolare riferimento alla modalità di accettazione
elettronica, ai trasferimenti di dati extra-UE, alla clausola di manleva
e alla forza maggiore.
--------------------------------------------------
1. Accettazione Elettronica dei Termini e della
Privacy
--------------------------------------------------
L’Utente, in fase di registrazione alla
Piattaforma, è tenuto a selezionare un’apposita
casella di spunta (“checkbox”) mediante la quale
dichiara di aver letto e accettato i presenti
Termini e Condizioni e l’Informativa Privacy.
Tale modalità di accettazione costituisce, ai
sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile e
del D.Lgs. 70/2003, valida manifestazione del
consenso contrattuale e approvazione specifica
delle clausole vessatorie eventualmente contenute
nei presenti Termini.
La registrazione non può essere completata senza
tale accettazione, che viene registrata e
conservata dal Fornitore come prova dell’avvenuto
consenso.
--------------------------------------------------
2. Trasferimenti di Dati verso Paesi Extra-UE
Nell’ambito dell’erogazione del Servizio, il Fornitore può avvalersi di
fornitori terzi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
(SEE), quali, a titolo esemplificativo, provider di servizi di invio
email o infrastrutture cloud.
In tali casi, il trasferimento dei dati personali avverrà nel rispetto
degli artt. 44 e ss. del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e sarà basato
su adeguate garanzie, quali: - decisioni di adeguatezza della
Commissione Europea, ove disponibili; - Clausole Contrattuali Standard
(Standard Contractual Clauses – SCC) approvate dalla Commissione
Europea; - eventuali ulteriori misure tecniche e organizzative idonee a
garantire un livello di protezione sostanzialmente equivalente a quello
previsto nell’Unione Europea.
L’Utente riconosce e accetta tali trasferimenti nella misura necessaria
all’erogazione del Servizio.
--------------------------------------------------
3. Clausola di Manleva (Indennizzo)
--------------------------------------------------
L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne
il Fornitore, i suoi amministratori, dipendenti e
collaboratori da qualsiasi pretesa, azione,
responsabilità, danno, perdita, costo o spesa
(incluse le spese legali) derivanti da: -
l’utilizzo illecito o non conforme della
Piattaforma; - la violazione dei presenti Termini
e Condizioni; - la violazione di diritti di terzi,
inclusi diritti di proprietà intellettuale e
normativa in materia di protezione dei dati
personali; - l’invio di comunicazioni non
autorizzate o in violazione delle normative
anti-spam.
--------------------------------------------------
4. Forza Maggiore
Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per il mancato o
ritardato adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali qualora
ciò sia dovuto a eventi di forza maggiore, ossia a circostanze al di
fuori del suo ragionevole controllo.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, rientrano tra tali eventi: -
calamità naturali, incendi, terremoti, alluvioni; - guerre, atti
terroristici, sommosse o provvedimenti governativi; - interruzioni
generalizzate delle reti di telecomunicazione o dell’energia
elettrica; - attacchi informatici su larga scala o indisponibilità dei
servizi dei provider terzi; - pandemie o emergenze sanitarie.
In tali casi, l’esecuzione delle obbligazioni sarà sospesa per la durata
dell’evento di forza maggiore, senza che ciò comporti responsabilità per
il Fornitore.
--------------------------------------------------
5. Aggiornamento della Clausola di Approvazione
Specifica
--------------------------------------------------
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342
c.c., l’Utente dichiara di approvare
specificamente, mediante selezione della checkbox
in fase di registrazione, le seguenti clausole dei
Termini e Condizioni: prezzi e pagamenti,
limitazioni di responsabilità, sospensione e
risoluzione del servizio, limiti operativi e
blocco degli invii, servizi di terze parti,
trasferimenti di dati extra-UE, clausola di
manleva, forza maggiore, modifiche unilaterali dei
Termini e foro competente.
--------------------------------------------------
6. Coordinamento con Privacy Policy e DPA
I presenti Termini devono essere letti congiuntamente alla Privacy
Policy e al Data Processing Agreement (DPA), che costituiscono parte
integrante e sostanziale del rapporto contrattuale tra le parti. In caso
di conflitto, prevarranno le disposizioni specificamente dedicate alla
protezione dei dati personali contenute nella Privacy Policy e nel DPA.